низкие тарифы на междугороднюю связь

Центр поддержки

При возникновении проблем с использованием ресурса Spark-Line, пожалуйста, воспользуйтесь формой отправки сообщения или позвоните нам.

Или позвоните нам по телефону: +7 (499) 70-44-55-2


 

Внимание: Попытайтесь найти решение Вашей проблемы в разделе Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  1. Как подключиться к системе Spark-Line?Для подключения к системе Spark-Line вам необходимо пройти регистрацию нажав на ссылку зарегистрироваться. При регистрации Вам автоматически будет присвоен короткий SIP номер. После регистрации вы сможете воспользоваться Java телефоном для совершения звонков. Так же вы сможете настроить на своем стационарном компьютере, или ноутбук-е одну из рекомендованных программ для совершения звонков.
  2. После регистрации я не получил номер телефона, и не могу совершать звонки, что делать? Пожалуйста, пройдите по ссылке личный кабинет (в основном меню сайта), после авторизации. Нажмите на ссылку Заказать дополнительный SIP номер. Если после этого вам не был выдан номер телефона, пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail и сообщите о своей проблемме.
  3. Как настроить программу 3cxPhone?Для настройки программы 3cx Phone, пожалуйста, перейдите в раздел Как пользоваться услугами и следуйте инструкциям.
  4. Как настроить домашнее оборудование? Для настройки программы домашнего оборудования, пожалуйста, перейдите в раздел Как пользоваться услугами, просмотрите список аппаратного обеспечения. Пройдите по ссылкам сайтов производителей и скачайте инструкции по эксплуатации. Если у Вас возникли трудности при установке оборудования, пожалуйста напишите нам письмо и мы постараемся вам помочь.
  5. Что такое VPN и шифрованный канал связи? В системе Spark-Line каждый звонок может быть зашифрован (актуально только для звонков посредством Java телефона на сайте или для SIP оборудования, установленного у Вас дома). Для включения шифрования номера телефона нажмите на ссылку редактировать номер и установите галочку Необходимо шифрование канала связи (VPN). Если Вы пользуетесь Java телефоном на сайте, то звонки будут совершаться по шифрованному каналу. Если Вы установили дома SIP оборудование, то вам следует указать в настройках оборудования наличие VPN канала используя для входа Ваш короткий номер и секретный ключь.
  6. Программа 3cxPhone не подключается, что делать? Авторизуйтесь на сайте, и пройдите по ссылке Личный кабинет. Проверьте наличие необходимых средств на счету. Если на счету есть средства, то напишите нам о проблеме.
  7. Установили оборудование, настроили, в телефонном аппарате нет гудка. Что делать? Пожалуйста, напишите нам, и мы постараемся помочь вам настроить ваше оборудование.
  8. После установки оборудования и настройки, в аппарате есть гудок, но нет возможности совершать звонки. Пожалуйста, напишите нам, и мы постараемся помочь вам настроить ваше оборудование.
Copyright © 2010
Spark-Line